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物流專線業(yè)務(wù)流程：

1、接單：公路運(yùn)輸主管從客戶處接受（傳真）運(yùn)輸發(fā)送計(jì)劃。公路運(yùn)輸調(diào)度從客戶處接出庫(kù)提貨單證。核對(duì)單證。

2、登記：運(yùn)輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號(hào)碼。司機(jī)（人員及車輛）到運(yùn)輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運(yùn)輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收。

3、調(diào)用安排：填寫運(yùn)輸計(jì)劃。填寫運(yùn)輸在途，送到情況，追蹤反饋表。電腦輸單。

4、車隊(duì)交接：根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。報(bào)運(yùn)輸計(jì)劃給客戶處，并確認(rèn)到廠提貨時(shí)間。

5、提貨發(fā)運(yùn)：按時(shí)到達(dá)客戶提貨倉(cāng)庫(kù)。檢查車輛情況。辦理提貨手續(xù)。提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。辦好出廠手續(xù)。電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時(shí)間。

6、在途追蹤：建立收貨客戶檔案。司機(jī)及時(shí)反饋途中信息。與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。填寫跟蹤記錄。有異常情況及時(shí)與客戶聯(lián)系。

7、到達(dá)簽收：當(dāng)面,電話或傳真確認(rèn)到達(dá)時(shí)間,地點(diǎn),貨物安全、將貨物交接的情況及時(shí)反饋給客戶,公司信息部。物流專線簽收運(yùn)輸單,收取應(yīng)收的運(yùn)費(fèi)，按時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)卸貨地點(diǎn)物流專線。貨物交接。簽收，保障運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫(kù)單。了解送貨人對(duì)客戶產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售情況。

8、回單：司機(jī)將回單用EMS或FAX傳真回公司。定期將回單送至客戶處。

9、運(yùn)輸結(jié)算：(止步一般是做月結(jié),回單付的時(shí)候才用到,一般情況第9步是用不到的、)整理好收費(fèi)票據(jù)。做好收費(fèi)匯總表交至客戶，確認(rèn)后交回結(jié)算中心。結(jié)算中心開具發(fā)票，向客戶收取運(yùn)費(fèi)。

10、售后回訪：打電話或詢問他們對(duì)我們的服務(wù)的評(píng)價(jià)。詢問下次發(fā)貨的時(shí)間和發(fā)貨量。下次合作的合同簽訂。

物流專線客戶可通過客戶服務(wù)中心保障客戶個(gè)性化需求的綜合性物流服務(wù)。我們還為客戶提供貨物保險(xiǎn)服務(wù)，免去了客戶的后顧之憂。我們將本著“至誠(chéng)至信精益求精”的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶為中心，以誠(chéng)信為準(zhǔn)則，以滿意為宗旨，與客戶攜手共進(jìn)，合作雙贏，共創(chuàng)美好的明天。在同樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，制造企業(yè)，比如家電生產(chǎn)企業(yè)，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在價(jià)格、質(zhì)量、功能、款式、售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)上，可以講，像彩電、空調(diào)、冰箱等這類家電產(chǎn)品在工業(yè)科技如此進(jìn)步的今天，質(zhì)量、功能、款式及售后服務(wù)，目前各企業(yè)的水平已經(jīng)沒有太大的差別，可比的地方往往是價(jià)格。